MON SAVOIR-FAIRE est fondé sur une expertise et expérience approfondie de la recherche et des études qualitatives que je croise avec vos datas … et surtout avec l’intelligence collective et la créativité de vos équipes

EXPLORONS : Décodons les signaux faibles, prenons de la hauteur, découvrons les représentations, attentes implicites de vos Clients d’aujourd’hui et de demain

♦ Approches exploratoires : Explorons les besoins latents, motivations, frustrations des personnes.  Découvrons leurs représentations et attentes implicites. Faisons émerger les réels freins et problèmes à résoudre pour créer de la valeur.

♦ Approches immersives : Immergeons vos équipes dans la vie des Utilisateurs, créons l’empathie pour dépasser idées préconçues, favoriser de nouvelles intuitions. Découvrons usages, parcours, scènes de vie d’utilisateurs pour inspirer vos équipes en nous appuyant sur le vécu et la rencontre.

♦ Quali Expériences Client : Mettons en lumière les parcours et la façon dont vos Clients vivent les expériences que vous leur proposez, identifions les « irritants », points faibles et leviers sur lesquels vous appuyer pour créer de la fluidité, innover, améliorer la satisfaction et favoriser la recommandation.

♦ Co-élaboration d’observatoires et baromètres : Prenons de la hauteur, remettons de la perspective, identifions et mesurons les évolutions de fond, attitudes et opinions qui font sens. Soyons clairvoyants sur ce qui est fondamentalement en train de changer.

 IMAGINONS : Donnons-nous les moyens de découvrir idées, chemins, territoires inattendus. Délaissons les certitudes, ouvrons les perspectives.

♦ Plateformes et stratégies de marque : Développons une Vision forte et une mission cohérente pour inspirer et engager vos clients et vos équipes. Découvrons et formulons précisément votre canvas identitaire, raison d’être, histoire, insight, valeurs qui vous permettront de développer des identités de marque fortes et pertinentes.

♦ Brainstorming créatifs  : Musclons l’habilité de vos équipes à penser différemment, créons des cheminements de pensée nouveaux pour trouver des concepts et solutions inattendus.

♦ Workshops de co-création : Co-créons de nouveaux concepts et solutions avec vos Clients. Découvrons les attributs des offres et services auxquelles ils aspirent, confrontons vos équipes à la réalité des perceptions et représentations. 

♦ Exploration de personas : Projetons des archétypes d’Utilisateurs qui font réellement sens. Explorons leurs problèmes, aspirations, bénéfices pour développer, affiner, consolider vos hypothèses de propositions de valeur de façon créative et collaborative.

 TESTONS : Confrontons-nous au réel, enrichissons vos hypothèses, testons les options qui peuvent tout changer et prenons le bon cap.

♦ Tests de concepts d’offres et services  : Testons vos concepts de façon souple et itérative. Identifions les raisons d’adhésion, doute ou rejet pour choisir les directions les plus porteuses, asseoir les partis-pris qui font profondément sens.

♦ Optimisation de maquettes et prototypes  : Evaluons l’accueil à vos projets sur la base d’artefacts qui les matérialisent, éclairons sereinement vos choix sur la base de plans d’expériences solides en laissant tout préjugé de côté.

♦ Etudes de marques et choix de communication  : Testons vos propositions de marque et de communication pour identifier les mots « justes », choisissons les symboles et univers qui font sens, donnons-nous les moyens d’optimiser la narration qui correspond profondément à ce que vous êtes ou souhaitez devenir.

♦ Co-élaboration de tests et mesures quantitatives : Mesurons les attitudes, usages et perceptions, identifions les typologies et segments pertinents, raisons d’adhésion et problèmes qui se posent à l’égard de vos offres. Comparons, mesurons les différences pour avoir les idées claires et des référents communs pour vos équipes.